قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید از جواهراتی
این صفحه شرایط ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و بازگشت کالا در فروشگاه اینترنتی جواهراتی به نشانی javaherati.ir را توضیح می‌دهد. لطفاً پیش از خرید، این شرایط و مشخصات محصول انتخابی خود را مطالعه کنید. مفاد این صفحه، حقوق قانونی خریداران را محدود نمی‌کند.
۱. مشخصات محصولات و ضمانت اصالت
اطلاعات هر محصول، از جمله نوع سنگ، جنس رکاب، ابعاد، وزن و سایز، در صفحه همان محصول درج می‌شود. پیش از ثبت سفارش، مشخصات و تصاویر را بررسی کنید و در صورت ابهام با پشتیبانی تماس بگیرید.
محصولاتی که در عنوان یا مشخصات آن‌ها عبارت «طبیعی»، «معدنی» یا «اصیل» درج شده است، ضمانت اصالت دارند. اگر در هر زمان مغایرت محصول با این مشخصات اثبات شود، جواهراتی آن را پس می‌گیرد. این ضمانت مستقل از مهلت انصراف از خرید است.
رنگ تصاویر ممکن است به دلیل نور عکاسی و تنظیمات نمایشگر کمی متفاوت دیده شود؛ این موضوع، مسئولیت فروشگاه در ارائه تصویر و توضیحات صحیح محصول را از بین نمی‌برد.
۲. ثبت سفارش و پرداخت
برای ثبت سفارش، نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی و کد پستی را دقیق وارد کنید. اگر متوجه اشتباه در اطلاعات سفارش شدید، هرچه زودتر با پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت امکان، پیش از ارسال اصلاح شود.
قیمت کالاها به تومان نمایش داده می‌شود. مبلغ نهایی سفارش و هزینه ارسال، پیش از پرداخت در سبد خرید مشخص می‌شوند. پرداخت باید از طریق روش‌های اعلام‌شده در سایت انجام شود.
اگر پس از پرداخت، به علت نبود موجودی یا مشکل دیگری امکان انجام سفارش وجود نداشته باشد، موضوع به خریدار اطلاع داده می‌شود و وجه دریافتی بدون کسر بازگردانده خواهد شد؛ مگر اینکه خریدار با انتظار برای تأمین کالا موافقت کند. جایگزینی محصول با کالای دیگر نیز با موافقت خریدار انجام می‌شود.
۳. آماده‌سازی و ارسال سفارش
سفارش‌ها ظرف ۲۴ ساعت پس از ثبت و تکمیل پرداخت، به‌جز روزهای تعطیل، آماده و به پست تحویل داده می‌شوند. روزهای تعطیل در این بازه محاسبه نمی‌شوند.
این زمان مربوط به آماده‌سازی و تحویل سفارش به پست است. زمان رسیدن بسته به دست خریدار، به مقصد و شرایط توزیع پست بستگی دارد.
روش و هزینه ارسال در مرحله ثبت سفارش مشخص می‌شود. برای پیگیری وضعیت سفارش یا دریافت اطلاعات ارسال، می‌توانید با اعلام شماره سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
در صورت تأخیر، مفقودی یا آسیب‌دیدگی بسته در مسیر، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا فروشگاه پیگیری لازم را انجام دهد.
۴. انصراف از خرید
در خریدهای مشمول حق انصراف قانونی، خریدار حداقل ۷ روز کاری از زمان تحویل کالا و دریافت اطلاعات الزامی معامله فرصت دارد، بدون ارائه دلیل و بدون جریمه، انصراف خود را اعلام کند. در انصراف معمول از خرید، فقط هزینه بازپس‌فرستادن کالا بر عهده خریدار است و مبلغ دریافتی در اسرع وقت مسترد می‌شود.
برای اعلام انصراف، شماره سفارش و درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه به پشتیبانی اعلام کنید. پیش از ارسال بسته برگشتی، برای دریافت نشانی و راهنمای بازگشت هماهنگ کنید.
کالا را همراه با متعلقات و با بسته‌بندی محافظ مناسب بازگردانید تا هنگام حمل آسیب نبیند. استثناهای حق انصراف، صرفاً در موارد مقرر قانونی اعمال می‌شوند.
۵. کالای معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش
اگر کالای دریافتی معیوب، آسیب‌دیده یا با سفارش و مشخصات اعلام‌شده مغایر است، موضوع را در اولین فرصت با ذکر شماره سفارش به پشتیبانی اطلاع دهید. ارسال تصویر محصول و بسته‌بندی به بررسی سریع‌تر کمک می‌کند.
برای کالای اشتباه یا مغایرت تأییدشده ناشی از فروشگاه، هزینه بازگشت بر عهده جواهراتی است. نحوه تعویض یا بازپرداخت با توجه به موضوع و حقوق قانونی خریدار هماهنگ خواهد شد.
اعلام سریع مشکل به پیگیری کمک می‌کند و جایگزین مهلت‌ها و حقوق قانونی خریدار نیست. ادعای مغایرت با ضمانت اصالت نیز مطابق بخش اول این صفحه بررسی می‌شود.
۶. حریم خصوصی
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و نشانی برای پردازش سفارش، ارسال کالا و پشتیبانی استفاده می‌شوند. اطلاعات لازم برای تحویل بسته، در اختیار شرکت حمل‌ونقل قرار می‌گیرد. جزئیات نحوه استفاده و نگهداری اطلاعات در صفحه «حریم خصوصی» سایت درج شده است.
برای پیگیری سفارش، نیازی به اعلام رمز کارت بانکی یا رمز یک‌بارمصرف به پشتیبانی نیست.
۷. پشتیبانی و رسیدگی به درخواست‌ها
برای پرسش درباره محصولات، پیگیری سفارش، اعلام انصراف یا ثبت شکایت، از راه‌های زیر با جواهراتی تماس بگیرید. لطفاً شماره سفارش و شرح درخواست را اعلام کنید تا بررسی آسان‌تر انجام شود.
تلفن:
034۳۴۳۹۱۰۳۲
09103433250
ایمیل: hamidrshamsi@gmail.com
نشانی فروشگاه: استان کرمان، رفسنجان، کشکوئیه، بلوار شریعتی، گالری جواهراتی
۸. تغییرات قوانین
در صورت تغییر شرایط خرید، متن این صفحه به‌روزرسانی می‌شود. شرایط اعلام‌شده در زمان ثبت هر سفارش، مبنای رسیدگی به همان سفارش خواهد بود و تغییرات بعدی، حقوق قانونی یا تعهدات قبلی را کاهش نمی‌دهد.